Políticas de la tienda

 

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Sin embargo, es importante que todos estén informados sobre nuestras políticas para evitar inconvenientes y asegurar una experiencia clara y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas en diferentes situaciones:

1. ¿Qué pasa si me equivoqué en los datos de envío?

Si cometiste un error en los datos de envío, deberás contactarnos de inmediato a través de un mensaje directo en nuestro Instagram @better_cl_. Haremos todo lo posible por corregir los datos, pero esto solo será posible si el pedido aún no ha sido enviado. Una vez que el paquete esté en tránsito, no podremos realizar cambios en los datos proporcionados. ✅📦

2. ¿Qué pasa si me equivoqué de talla al comprar por la web?

Lamentablemente, no realizamos cambios por errores en las tallas seleccionadas. Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente las tablas de medidas que se encuentran disponibles en la descripción de cada producto. Estas tablas están diseñadas para ayudar a nuestros clientes a elegir la talla adecuada y evitar este tipo de inconvenientes. 📏✨

3. ¿Qué pasa si mi prenda llega con algún problema?

En caso de recibir una prenda con una falla de fábrica (como una mala confección o un agujero), podrás solicitar un cambio. Sin embargo, esta situación debe ser informada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete. Es fundamental que el cliente nos envíe evidencia del problema para evaluar el caso.
En este tipo de situaciones:

• Se procederá al cambio de la prenda afectada.
• El costo del envío correrá por cuenta de la tienda.
  No se realizarán devoluciones fuera del plazo establecido. 🧵🚨

4. ¿Cuándo realizamos envíos de las compras por la web?

Los envíos se realizan exclusivamente los días martes y viernes, y trabajamos tanto con Starken como con nuestra pyme de confianza para asegurar que los pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Una vez realizado el envío, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete. 🚚📅

5. ¿Qué pasa si compré presencialmente en uno de los locales y quiero hacer un cambio?

Cada uno de nuestros locales tiene políticas de cambio específicas que deben respetarse. Si deseas realizar un cambio o devolución, este debe gestionarse en el mismo local donde realizaste la compra. Por favor, verifica las políticas de cambios directamente en el establecimiento al momento de la compra. 🛍️📍

6. ¿Cuáles son las políticas para productos en SALE?

Si compras una prenda en SALE, es importante saber que:

• No se permiten cambios por error de talla.
• Los cambios solo se realizarán en caso de fallas de fábrica (como confección defectuosa o agujeros).
  Estas políticas son definitivas para asegurar la claridad en nuestras promociones. 🔖🔥